Avís normalitzat

• És obligatori per a tots els venedors a partir del 27 de setembre de 2026, independentment del producte que venguem.
• Això informa els consumidors que tenen dret a una garantia legal mínima de 2 anys per a qualsevol producte de consum venut a la UE.
• En vendre online, l'hem de mostrar de manera destacada, per exemple com a recordatori general al nostre lloc web. Quan es mostra en línia ha de ser sempre en color (en botiga física es podria mostrar també en blanc i negre).
• Té un disseny fix (codi QR inclòs) que no es pot modificar.
• Es poden descarregar els fitxers oficials a https://europa.eu/youreurope/business/selling-in-eu/consumer-contracts-guarantees/eu-legal-guarantee-notice-and-garan-label/index_en.htm.
• Cal tenir en compte que la garantia legal de 2 anys no és una garantia de "durabilitat" (com si el mapa o el llibre s'hagués de mantenir en perfecte estat 2 anys d'ús). És una garantia de conformitat: que el producte que heu venut és el que tocava i no té defectes de fàbrica en el moment de l'entrega. És a dir:
  • pàgines que falten o estan mal enquadernades.
  • error d'impressió, full en blanc, exemplar defectuós.
  • que us han enviat una edició diferent de la que van comprar.
  • el mapa amb un plec o tall de fàbrica malmès.
• Si un d'aquests problemes apareix (típicament s'ha de manifestar en un termini raonable i sovint hi ha una presumpció que el defecte ja existia si es detecta en un termini d'1 o 2 anys, segons l'Estat membre), el client té dret a la reparació, substitució, rebaixa de preu o resolució del contracte. No té a veure amb el desgast normal per l'ús (un llibre llegit moltes vegades, un mapa doblegat i usat) - això no és "no conformitat".